Produkte
Szenario
AI HEMS
Partnerschaft
Infos
English
Deutsch
Nederlands
AI HEMS

Wie können wir dir heute helfen?

Häufig gestellte Fragen

Der CBE 2000Pro unterstützt bis zu 5 Erweiterungs-Batteriepakete mit einer maximalen Gesamtkapazität von 12.288 Wh.
1. Prüfen Sie, ob die AC-Versorgung in Ordnung ist und die Netzeingabe den Spezifikationen entspricht. 2. Stellen Sie sicher, dass alle Stecker fest sitzen, starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob das Laden wiederhergestellt wird. 3. Prüfen Sie in der App den Arbeitsmodus und ob die aktuelle Zeit innerhalb der erlaubten Lade-/Entladezeiten liegt (jeder Modus verhält sich unterschiedlich – siehe Modusdetails in der App).
1. Prüfen Sie, ob der Akku leer ist; schließen Sie das AC-Netzkabel an und versuchen Sie erneut, das Gerät einzuschalten. 2. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 2–5 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart zu versuchen.
1. Zum Zurücksetzen der Konfigurationsparameter müssen Sie das Gerät zuerst in der App entkoppeln und anschließend erneut koppeln. 2. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste länger als 5 Sekunden gedrückt; das Wi-Fi-Symbol auf dem Display beginnt zu blinken, das Gerät entkoppelt sich automatisch, und Sie können es anschließend erneut über die App hinzufügen.
1. Aktualisieren Sie das Gerät auf die neueste Firmware. 2. Führen Sie eine vollständige Lade-Entlade-Kalibrierung durch: auf 100 % SOC laden, auf 10 % entladen, erneut auf 100 % laden (Sie können den manuellen Netzmodus nutzen, um einen vollen Zyklus abzuschließen).
1. Liegt die Last am Bypass-Anschluss unter 10 W, wird die Versorgung nach 10 Minuten automatisch abgeschaltet. 2. Liegt der Geräte-SOC unter 10 %, trennt sich der Bypass-Anschluss ebenfalls automatisch.
1. Entfernen Sie Staub und Schmutz von der Moduloberfläche. 2. Prüfen Sie Neigung und Ausrichtung der Module sowie, ob es keine Verschattung gibt. 3. Prüfen Sie, ob der Kabelquerschnitt ausreicht, um übermäßige Leitungsverluste zu vermeiden. 4. Prüfen Sie, ob der MPPT normal arbeitet; versuchen Sie gegebenenfalls einen Neustart des Geräts.

Hast du Fragen?

Reiche dein Produktproblem ein und unser Team wird sich bei dir melden.

Du kannst Bilder, Videos & pdf / doc / docx anhängen · Max. 15 MB pro Datei

Durch das Absenden dieses Formulars stimmen Sie der Datenschutzrichtlinie von CONOW zu.

Kontaktiere uns

Telefon: +49 (800) 001 0250

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (Ortszeit) Deutschsprachiger Support verfügbar.

E-Mail: support@conow.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (Ortszeit) Deutschsprachiger Support verfügbar.