Producten
Scenario
AI HEMS
Vennootschap
Over ons
English
Deutsch
Nederlands
AI HEMS

Hoe kunnen we u vandaag helpen?

Veelgestelde vragen

De CBE 2000Pro ondersteunt maximaal 5 uitbreidingsaccu's, met een maximale totale capaciteit van 12.288 Wh.
1. Controleer of de AC-voeding normaal is en de netinvoer voldoet aan de specificaties. 2. Zorg dat stekkers volledig zijn ingestoken zonder speling, start dan het apparaat opnieuw op en controleer of het opladen herstelt. 3. Controleer de werkingsmodus in de App en of het huidige tijdstip binnen de toegestane laad-/ontlaadvensters valt (elke modus gedraagt zich anders — zie modusdetails in de App).
1. Controleer of de accu leeg is; sluit de AC-stroomkabel aan en probeer opnieuw in te schakelen. 2. Houd de aan/uit-knop 2–5 seconden ingedrukt om opnieuw op te starten.
1. Om de configuratieparameters te resetten, moet u het apparaat eerst loskoppelen via de app en vervolgens opnieuw koppelen. 2. Houd de aan/uit-knop langer dan 5 seconden ingedrukt; het Wi-Fi-pictogram op het scherm begint te knipperen, het apparaat ontkoppelt automatisch en u kunt het apparaat vervolgens opnieuw toevoegen via de app.
1. Werk het apparaat bij naar de nieuwste firmware. 2. Voer een volledige laad-/ontlaadkalibratie uit: laad op tot 100% SOC, ontlaad tot 10%, laad dan weer op tot 100% (u kunt de handmatige modus on-grid gebruiken om één volledige cyclus te voltooien).
1. Als de belasting op de Bypass-poort lager is dan 10 W, wordt de stroom automatisch uitgeschakeld na 10 minuten. 2. Wanneer de SOC van het apparaat onder de 10% is, wordt ook de Bypass-poort automatisch losgekoppeld.
1. Reinig stof en vuil van het paneeloppervlak. 2. Bevestig dat de hellingshoek en oriëntatie van het paneel voldoen aan de eisen en dat er geen schaduw is. 3. Controleer of de kabeldiameter toereikend is om overmatig lijnverlies te voorkomen. 4. Bevestig dat MPPT normaal functioneert; probeer het apparaat opnieuw op te starten.

Heeft u vragen?

Dien uw productprobleem in en ons team neemt contact met u op.

U kunt afbeeldingen, video's & pdf / doc / docx bijvoegen · Max. 15 MB per bestand

Door dit formulier in te dienen, gaat u akkoord met de Privacybeleid van CONOW.

Neem contact op

Telefoon: +49 (800) 001 0250

Openingstijden: maandag tot vrijdag, 9:00 – 18:00 uur (lokale tijd) Nederlandstalige ondersteuning beschikbaar.

E-mail: support@conow.com

Openingstijden: maandag tot vrijdag, 9:00 – 18:00 uur (lokale tijd) Nederlandstalige ondersteuning beschikbaar.